Kebijakan Pengembalian

Di Niaga Balon, kami berkomitmen untuk memberikan produk dan layanan terbaik kepada pelanggan. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, berikut adalah panduan kebijakan pengembalian kami:

Syarat Pengembalian

Waktu Pengembalian
Barang dapat dikembalikan dalam waktu 7 hari sejak tanggal penerimaan barang.

Kondisi Produk

  • Produk harus dalam kondisi asli seperti saat diterima.
  • Tidak ada tanda-tanda penggunaan atau kerusakan akibat kesalahan pelanggan.
  • Dikembalikan bersama kemasan asli, tag, dan dokumen pendukung lainnya.

Bukti Pembelian
Mohon sertakan faktur atau bukti transaksi saat mengajukan pengembalian.

Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

  • Balon yang telah digunakan atau dipasang.
  • Barang dengan desain khusus (custom-made) atau sesuai permintaan pelanggan.
  • Barang yang rusak karena kesalahan pemasangan oleh pelanggan.

Proses Pengembalian

Ajukan Permohonan
Hubungi layanan pelanggan kami melalui:

  • WhatsApp: 0822-2708-7098
  • Email: support@niagabalon.co.id
  • Sertakan informasi berikut:
    – Nama lengkap
    – Nomor pesanan
    – Alasan pengembalian

Pengiriman Barang
Setelah permohonan disetujui, kirimkan barang ke alamat Niaga Balon berikut:
Jl. Plumbon Asri II No.B5, Plumbon, Sardonoharjo, Kec. Ngaglik, Sleman, DI Yogyakarta 55583

Catatan: Biaya pengiriman barang menjadi tanggung jawab pelanggan kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan dari pihak kami (barang salah kirim atau cacat).

Penggantian atau Pengembalian Dana

  • Setelah barang diterima dan diperiksa, kami akan menghubungi Anda untuk konfirmasi.
  • Pelanggan dapat memilih antara penggantian barang, voucher kredit, atau pengembalian dana.
  • Proses pengembalian dana membutuhkan waktu hingga 7-14 hari kerja.

Pertanyaan Lainnya?

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, hubungi kami melalui:

Kami siap membantu Anda!